Brasil/Onboarding/Manual da Comunidade

Introdução: Motivação e objetivo

Este documento tem como objetivo prover algumas recomendações sobre como uma comunidade Mozilla deve ser para se manter saudável.

O conteúdo é o resultado de várias investigações e aprendizados de experiências passadas dentro das várias comunidades Mozilla assim como de outros projetos de código aberto.

Os tópicos abordados neste documento são:

• Organização e governança: Papéis, regras e código de conduta.
• Integração, engajamento, caminhos e permanência.
• Desenvolvimento colaborativo: Empoderamento e aprendizado.

Organização e governança

O primeiro passo para toda comunidade é formar uma base sólida, e isto seria por meio de um bom documento organizacional e modelo de governança.

Papéis

A fim de entender quantas pessoas nós temos disponíveis na comunidade, e quais áreas de interesse podemos cubrir, é necessário ter um censo.

Equipes operacionais

Uma vez que se tenha estas informações você pode agrupar as pessoas pela área de interesse e deixá-las decidir pelo menos duas pessoas para coordenar os esforços - para evitar gargalos, é importante ter mais de uma pessoa na coordenação.

Coordenadores de projetos devem estar em contato com as equipes da Mozilla para estabelecer e prover uma avaliação sobre os objetivos e atividades do grupo - pelo menos uma das pessoas deve se comunicar bem em Inglês.

Equipe principal

De todas as pessoas na comunidade, deve-se criar uma equipe principal para trabalhar especificamente na construção da comunidade e tomadas de decisão. Isto deve ser uma chamada aberta para qualquer pessoa que possa se comprometer à:

• Trabalhar ativamente na formação da comunidade e discussões.
• Ter disponível tempo de resposta de pelo menos 72h.
• Participar de reuniões on-line pelo menos uma vez por mês.

Esta equipe será o grupo que tomará as decisões finais nos assuntos da comunidade e deve ser aberta para qualquer um que trabalhou ativamente por pelo menos três meses na comunidade.

Tomada de decisões

Discussões e decisões devem ser transparentes para toda comunidade, mesmo se somente a equipe principal ou o coordenador da equipe operacional tenha a palavra final, todo colaborador da comunidade deve ser ouvido durante as discussões. Ter um canal único/público para falar sobre a comunidade, se a sua comunidade é média/grande separe as discussões funcionais/projetos em canais distintos.

Para a equipe principal, um voto de maioria simples deve ser suficiente para aprovar decisões que não tem um consenso durante as discussões. Uma maioria (2/3) deve ser necessário para grandes mudanças como mundança das regras da comunidade. A equipe princial deve estar disponível para votação durante suas 72h de tempo de resposta.

Rotação de chefia

Torna-se um coordenador ou um membro da equipe principal não deve ser uma posição vitalícia. Estes papéis devem ser renovados a cada 6 meses.

• Funcional: Os atuais coordenadores devem apresentar um relatório do trabalho realizado durantes os seis meses. E também, qualquer pessoa deve ser livre para se apresentar como coordenador para conduzir uma equipe funcional, se mais de duas pessoas se candidatarem a coordenação, todos devem aresentar seu plano para os próximo seis meses e a equipe principal deve votar para escolher pelo menos dois coordenadores.
• Equipe principal: Todos os membros devem apresentar ativamente sua intenção de continuar na sua condição de participante da equipe principal, e apresentar seu plano pessoal e objetivos para os próximos seis meses.

Regras da comunidade

A forma como a comunidade é estruturada e as decisões são tomadas devem ser claramente documentadas e informadas no portal da comunidade, isto deve ser a referência para todos, desde velhos até novos membros.

Qualquer pessoa na comunidade deve se sentir livre para propor mudanças, o processo pode parecer como descrito abaixo:

• Uma proposta é aberta no fórum da comunidade para discussão por um colaborador (defensor) respondendo o que e por quê. Com no mínimo seis dias de discussão.
• Uma vez que haja uma proposta clara o "defensor" procurará pelo menos outros cinco colaboradores para dar suporte a sua proposta (membros da equipe principal serão isentos deste requisito).
• A proposta é formalmente enviada para a equipe principal, que discutirá, modificará (se necessário) e votará.

O programa Mozilla Reps tem um https://wiki.mozilla.org/ReMo/SOPs/Proposals POP proposto baseado neste exemplo.

Código de conduta

Todas as comunidades Mozilla devem seguir o Guia de Participação de Comunidade Mozilla global - deve estar localizado para o seu idioma e referenciado nas regras da sua comunidade.

Integração e engajamento

Ter uma grande experiência como recém-chegado é a chave para o sucesso e crescimento. Ter uma documentação clara e ligada à sua página principal deve ser o primeiro passo.

Documentação

O que a página de documentação principal deve incluir:

• Quem somos? O que é a Mozilla?
• Onde a comunidade está, onde ir para conversar? (IRC, fóruns, lista de e-mails, github, gerenciador de tarefas, mídias sociais…). Liste todos os recursos que um colaborador deve saber.
• Link para regras e estrutura da comunidade.
• Quais são as principais àreas e projetos que a comunidade está desenvolvendo? Lista das àreas e projetos.
• Diretório de colaboradores.
  • Quem está atualmente envolvido com a comunidade?
  • Em que àreas?
  • Quem são os integrantes da equipe principal e quais são seus papéis?

Mentores

É interessante formar um grupo de mentores para ajudar os recém-chegados a encontrarem seus lugares na comunidade. Uma boa recomendação é prover um fórum com um tópico como "Apresente-se" onde as pessoas poderão falar sobre si e pedir ajuda ou como pode se envolver em um projeto específico.

"Mentoria de grupos" são encojados em comunidades com um tamanho médio-grande para evitar gargalos. Qualquer um da comunidade pode estar apto para ajudar recém-chegados, mas mentores de grupos devem ter mais tempo para se dedicarem a isso.

Projetos e possibilidades

Cada projeto deve ter sua própria páginas descrevendo todas as informações relevantes sobre ele.

• Quem está coordenando, e como entrar em contato?
  • Um fórum público ou uma lista de e-mails para fazer perguntas é interessante, em vez de e-mails pessoais que podem gerar gargalos.
• Sobre o que é o projeto? É necessário alguma habilidade especial?
• Quanto tempo (hora/semana) é necessário para ajudar?
• Como posso começar a contribuir?
  • Lista de tarefas fáceis.
  • Opções de tarefas para realização com nível de dificuldade: fácil, médio ou difícil/grande.
• Material de referências.
  • Quais documentos são necessários para melhorar minhas habilidades e ajudar nesse projeto?

Todos em um projeto devem estar atentos as perguntas de recém-chegados, coordenadores de projetos não devem ser os únicos a recepcionar pessoas novas.

Permanência

Por que pessoas continuam na comunidade? O que as faz ficar? Quais sãos as motivações?

Cada pessoa tem diferentes motivações para contribuir com a Mozilla, tente entender as motivações das pessoas na sua comunidade.

Algumas dicas:

• Apresente sempre de forma pública a importância da participação de todos em uma discussão. As pessoas devem se sentir parte do grupo, como uma família, eles devem saber que suas opiniões e ideias tem valor.
• Promova e estabeleça um parecer aberto e honesto sobre a participação, e também promova a cultura do ouvinte.
• Tente incluir pelo menos 30% de novos participantes na discussão. Não subestime o valor de um empurrãozinho para que novas pessoas partipem das discussões, perguntando sobre suas opiniões e mostrando como são importantes fazendo isso.
• Nós somos humanos! Tentem fazer reuniões mensais da comunidade por meio de videochat ou pelo menos áudio. Esta é uma forma de aproximar e a colaborar - e-mail ou mensagens de texto às vezes são difíceis de interpretar.
• Escreva uma boa documentação, veja com pessoas que não estão envolvidas com a Mozilla (talvez amigos ou familiares), para verificar se está claro o suficiente em como começar a contribuir sem ajuda.

Desenvolvimento do colaborador

Fazer parte da Mozilla não é sobre "doar", mas também devolver o valor para as pessoas.

Tente entender:

• Por que as pessoas na sua comunidade contribuem com a Mozilla.
• O que eles gostariam de aprender.
• Quais são suas habilidades, especialmente aquelas que elas nuncam usaram para a Mozilla, incluindo habilidades pessoais.
• O que eles gostariam de ensinar.
• Quais são seus objetivos para o próximo mês.
• Como eles gostariam de ser reconhecidos.

Empoderamento

Mentores devem estar focados no empoderamento das pessoas, estar em contato regularmente com os colaboradores e obtendo informações deles sobre os projetos.

Encoraje pessoas a trabalharem em projetos impactantes, mas também em projetos que elas tenham maior interesse. Realizar sessões locais de "Planejamento de Impacto" é uma boa maneira das pessoas entenderem como balancear o impacto como um mozillian e empoderamento pessoal.

Reconhecimento

Tenha em mente o que você aprendeu sobre como as pessoas na sua comunidade gostariam de ser reconhecidas.

Algumas ideias:

• Use suas reuniões regulares para fazer anúncios e celebrar as conquistas alcançadas por pessoas e projetos, mesmo os pequenos.
• Promova um cultura de valorização onde as pessoas naturalmente agradecem, especialmente poderosa em espaços públicos (mídias sociais) onde outros também podem ver este reconhecimento.
• Estabeleça um quadro de "colaborador do mês" e publique no blog da comunidade.
• Publique entrevistas com pessoas no blog da comunidade para promover publicamente seus trabalhos.
• Crie medalhas legais para dar para as pessoas. E também medalhas por projeto.